天貓養(yǎng)車李逸：汽后市場高質(zhì)量發(fā)展中規(guī)范化企業(yè)將受益
最近商務部等9部門出臺了《關于推動汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），其中提出要圍繞促進汽車后市場高質(zhì)量發(fā)展，著力建立健全體制機制，培育壯大經(jīng)營主體，優(yōu)化產(chǎn)品和服務供給，發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，促進后市場規(guī)模增長、結構優(yōu)化和質(zhì)量提升，為穩(wěn)定和擴大汽車消費、服務構建新發(fā)展格局提供有力支撐。
在《指導意見》囊括的七個主要任務當中，優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境和促進汽車維修服務提質(zhì)升級首當其沖。
在優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境方面，《指導意見》要求，要規(guī)范汽車后市場配件流通秩序，制訂實施汽車后市場配件流通有關標準，營造透明、有序、高效的配件流通環(huán)境。創(chuàng)新配件流通模式，鼓勵發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務等配件流通新業(yè)態(tài)、新模式積極拓展汽車配件流通渠道，構建多渠道、多業(yè)態(tài)的汽車配件流通網(wǎng)絡,滿足消費者對汽車后市場配件的多元化需求。
在促進汽車維修服務提質(zhì)升級方面，文件要求要引導汽車生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)完善售后服務網(wǎng)絡，加強售后維修等人員管理培訓，為車主提供規(guī)范、便捷的車輛維護維修服務。督促汽車相關企業(yè)嚴格落實《中華人民共和國大氣污染防治法》、《汽車維修技術信息公開實施管理辦法》，全面及時公開汽車維修技術信息，推動維修技術進步，提升維修服務品質(zhì)，更好保護車主合法權益。加快新能源汽車維修技術標準體系建設，有效支撐我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。大力發(fā)展汽車綠色維修，提升汽車維修業(yè)綠色環(huán)保水平。積極推進汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)應用，提升汽車維修業(yè)數(shù)字化服務能力和水平。
新康眾COO、天貓養(yǎng)車總經(jīng)理李逸接受《中國汽車報》記者采訪表示，《指導意見》指出將圍繞重點領域，推動出臺支持汽車后市場發(fā)展等一批的政策舉措，為消費加快恢復增添動力，這次政策的出臺可以看作是國家層面刺激和促進汽車后市場消費所做出的行動，體現(xiàn)了國家對汽車后市場的重視。汽車產(chǎn)業(yè)本來就是國家支柱產(chǎn)業(yè)之一，汽車后市場事關民生，也是人員密集型服務行業(yè)，兼具很強的技術屬性，關系到大量就業(yè)崗位的適配，同時符合國家對高職、?？拼罅Ψ龀值恼邔?。
優(yōu)化汽車配件流通環(huán)境是《指導意見》中的一項重要任務。汽車配件是汽車維修服務的基礎，其流通效率和質(zhì)量直接影響到汽車維修服務的成本和質(zhì)量。目前，我國汽車配件流通市場存在一些問題，如假冒偽劣產(chǎn)品泛濫、價格不透明、配送效率低下等，這些問題不僅影響了消費者的權益，也阻礙了汽車維修服務的發(fā)展?！吨笇б庖姟返某雠_從行業(yè)角度來說，可以推動行業(yè)環(huán)境優(yōu)化、行業(yè)標準更加明晰。李逸坦言，因為天貓養(yǎng)車的供應鏈都是直營的，稅務務求完全合規(guī)。所以在當下的環(huán)境中，企業(yè)成本比別人高出很多。只有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)能夠站在同一個競爭維度上，類似天貓養(yǎng)車這樣的企業(yè)優(yōu)勢才會更明顯。
天貓養(yǎng)車以康眾汽配供應鏈為核心，在其無法覆蓋的品類和區(qū)域補充優(yōu)質(zhì)供應商，搭建數(shù)據(jù)與技術雙驅(qū)動的全國供應鏈中臺，提升加盟商服務能力。同時建設天貓養(yǎng)車優(yōu)選自有品牌，對貨品進行嚴格把關，并且已經(jīng)推出一系列具備高質(zhì)量高性價比包括清洗劑、專用機油、精品車衣等多款產(chǎn)品。
另外在人才培養(yǎng)方面，因為在汽修領域中人才是核心要素，所以天貓養(yǎng)車在人才的培養(yǎng)建設上投入了大量的精力，與學校合作做開設訂單班，不僅培養(yǎng)技術人員樹立符合企業(yè)發(fā)展的服務理念，還要建立起各類工具使用的標準，熟悉系統(tǒng)應用。這些員工走向崗位之后，相信會對整個社會的服務的水平提升、服務價值理念的傳遞，起到推動作用。